Mentions légales
Dernière mise à jour : 06/02/2026
Le présent site internet www.opora.com est édité par OPÓRA VELP, société par action simplifiée au capital de 5000, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 990 178 030, dont le siège social est situé à 169 avenue des Caillols 13012 Marseille.
E-mail : contact@oporavelp.com
Site : www.oporavelp.com
TVA intracommunautaire : FR88990178030
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions selon lesquelles OPÓRA VELP propose à la vente et livre ses produits aux clients, consommateurs ou professionnels, via le site internet oporavelp.com, ainsi que, le cas échéant, par l’intermédiaire de plateformes partenaires.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion d’éventuels retours.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client, à l’exclusion de tout autre document ou condition.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit et mis en valeur avec le plus grand soin. Les visuels et photographies sont fournis à titre indicatif et non contractuel. Des variations naturelles peuvent exister, notamment en matière de couleur, de taille, de forme ou de feuillage, en particulier pour les produits vivants tels que les plantes et agrumes.
Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, notamment en raison de contraintes climatiques, sanitaires ou logistiques inhérentes aux végétaux vivants, OPÓRA VELP se réserve le droit d’annuler la commande concernée.
Le Client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes versées lui seront intégralement remboursées.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
OPÓRA VELP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. En cas d’erreur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de livraison.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le Client peut régler ses achats par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les transactions sont entièrement sécurisées par le prestataire de paiement de Shopify. OPÓRA VELP ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.
En cas de retard, de perte ou d’avarie, le Client est invité à contacter contact@oporavelp.com dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la non-réception du colis.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Réserves à la livraison
Toute anomalie constatée lors de la livraison (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit impérativement faire l’objet de réserves écrites, précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur.
À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
⚠️ Exceptions : en vertu de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits vivants ou périssables (plantes, agrumes, etc.), ni aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
Pour exercer ce droit, le Client peut contacter le service client à contact@oporavelp.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état, à l’adresse indiquée par le service client.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
Article 8 – Remboursement
En cas de retour conforme, le Vendeur remboursera le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales :
-
De conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation)
-
Contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Toute réclamation doit être adressée à contact@opora.fr, accompagnée d’une description du problème et, si possible, de photographies.
Article 10 – Données personnelles
Ces données sont utilisées uniquement pour :
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site oporavelp.com, incluant, sans que cette liste soit limitative, les textes, photographies, visuels, graphismes, logos, icônes, sons, vidéos, ainsi que leur mise en forme, sont la propriété exclusive de OPÓRA VELP, sauf mentions contraires.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, du contenu du site, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation écrite et préalable de OPÓRA VELP, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments engage la responsabilité civile et pénale de son auteur.
OPÓRA VELP se réserve le droit d’engager toute action judiciaire utile pour la défense de ses droits, sans préjudice de l’indemnisation des dommages subis.
Article 12 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’une utilisation non conforme des produits.
Le Client demeure seul responsable du bon usage, de la conservation et de l’entretien des produits conformément aux recommandations fournies par OPÓRA VELP.
En cas de survenance d’un événement de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence française, l’exécution des obligations du Vendeur pourra être suspendue ou, si l’événement se prolonge au-delà de trente (30) jours, purement et simplement annulée, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation au profit du Client.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les grèves totales ou partielles, les intempéries, les pandémies, les blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement, les catastrophes naturelles, les incendies, les actes de terrorisme, les guerres, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.
Conseils d’entretien
Les conseils, fiches d’entretien ou recommandations communiqués par OPÓRA VELP sont fournis à titre informatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de conditions de culture, d’exposition ou d’environnement inadaptées, indépendantes de sa volonté.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Article 14 – Dispositions spécifiques aux clients professionnels (B2B)
14.1 – Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent exclusivement aux clients professionnels, entendus comme toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale, artisanale, libérale ou industrielle, y compris lorsque les achats sont réalisés par l’intermédiaire de plateformes partenaires ou en vente indirecte.
En cas de contradiction entre les présentes dispositions spécifiques aux clients professionnels (B2B) et les autres articles des présentes Conditions Générales de Vente, les dispositions B2B prévalent pour les clients professionnels.
14.2 – Commandes professionnelles
Les commandes professionnelles peuvent être passées soit directement auprès de OPÓRA VELP, soit par l’intermédiaire de plateformes partenaires.
Toute commande professionnelle vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Aucune condition générale d’achat du Client professionnel ne pourra s’appliquer, sauf accord écrit et préalable de OPÓRA VELP.
14.3 – Prix – Conditions commerciales
Les prix applicables aux clients professionnels peuvent faire l’objet de tarifs spécifiques, de remises quantitatives ou de conditions particulières définies contractuellement.
Sauf mention contraire, les prix B2B sont exprimés hors taxes (HT).
Les frais de livraison, de préparation, de conditionnement ou de logistique peuvent être facturés en sus.
14.4 – Paiement – Retard de paiement
Les conditions de paiement applicables aux clients professionnels sont précisées sur le devis, la facture ou via la plateforme partenaire concernée.
Tout retard de paiement entraîne, de plein droit et sans mise en demeure préalable :
-
l’application de pénalités de retard calculées sur la base du taux directeur de la Banque Centrale Européenne (BCE) majoré de dix (10) points ;
-
ainsi que l’application d’une indemnité forfaitaire de quarante (40) euros pour frais de recouvrement, conformément à l’article L.441-10 du Code de commerce.
14.5 – Livraison – Transfert des risques
Pour les ventes conclues avec des clients professionnels, les risques sont transférés au Client professionnel dès la remise des produits au transporteur, y compris lorsque le transport est organisé par OPÓRA VELP.
Il appartient au Client professionnel de vérifier l’état des produits à la livraison et d’émettre toute réserve écrite, précise et motivée auprès du transporteur dans les délais légaux.
14.6 – Absence de droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, aucun droit de rétractation ne s’applique aux ventes conclues entre professionnels, y compris pour les produits non vivants.
14.7 – Responsabilité – Limitation
La responsabilité de OPÓRA VELP à l’égard des clients professionnels est strictement limitée au montant hors taxes (HT) de la commande concernée.
En aucun cas OPÓRA VELP ne pourra être tenue responsable des pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de clientèle, préjudices commerciaux, préjudices d’image ou de tout dommage indirect.
14.8 – Revente des produits
Le Client professionnel est seul responsable des conditions de stockage, de présentation, de commercialisation, de revente et de l’information fournie au consommateur final.
OPÓRA VELP ne saurait être tenue responsable des conditions de revente ou d’utilisation finale des produits par des tiers.
14.9 – Droit applicable – Juridiction compétente
Les relations commerciales entre OPÓRA VELP et les clients professionnels sont soumises au droit français.
Tout litige relatif aux ventes conclues avec des clients professionnels relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Marseille, y compris en cas de pluralité de défendeurs.