CGV : Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/11/2025
Le présent site internet www.opora.com (ci-après le « Site ») est édité par OPÓRA VELP, société par action simplifiée au capital de 5000, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 990 178 030, dont le siège social est situé à 169 avenue des Caillols 13012 Marseille.
E-mail : contact@oporavelp.com
Site : www.oporavelp.com
TVA intracommunautaire : FR88990178030
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles OPÓRA VELP (ci-après le « Vendeur ») propose à la vente et livre à tout consommateur (ci-après le « Client ») les produits présentés sur le site internet oporavelp.com (ci-après le « Site »).
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion d’éventuels retours.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client, à l’exclusion de tout autre document ou condition.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit et présenté avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères variations (couleur, taille, forme, feuillage) peuvent exister, notamment pour les produits vivants (plantes, agrumes…).
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
OPÓRA VELP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. En cas d’erreur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de livraison.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le Client peut régler ses achats par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les transactions sont entièrement sécurisées par le prestataire de paiement de Shopify. OPÓRA VELP ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.
En cas de retard, de perte ou d’avarie, le Client est invité à contacter contact@oporavelp.com dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la non-réception du colis.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
⚠️ Exceptions : en vertu de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits vivants ou périssables (plantes, agrumes, etc.), ni aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
Pour exercer ce droit, le Client peut contacter le service client à contact@oporavelp.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état, à l’adresse indiquée par le service client.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
Article 8 – Remboursement
En cas de retour conforme, le Vendeur remboursera le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales :
-
De conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation)
-
Contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Toute réclamation doit être adressée à contact@opora.fr, accompagnée d’une description du problème et, si possible, de photographies.
Article 10 – Données personnelles
Ces données sont utilisées uniquement pour :
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site oporavelp.com, incluant, sans que cette liste soit limitative, les textes, photographies, visuels, graphismes, logos, icônes, sons, vidéos, ainsi que leur mise en forme, sont la propriété exclusive de OPÓRA VELP, sauf mentions contraires.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, du contenu du site, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation écrite et préalable de OPÓRA VELP, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments engage la responsabilité civile et pénale de son auteur.
OPÓRA VELP se réserve le droit d’engager toute action judiciaire utile pour la défense de ses droits, sans préjudice de l’indemnisation des dommages subis.
Article 12 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’une utilisation non conforme des produits.
Le Client demeure seul responsable du bon usage, de la conservation et de l’entretien des produits conformément aux recommandations fournies par OPÓRA VELP.
En cas de survenance d’un événement de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence française, l’exécution des obligations du Vendeur pourra être suspendue ou, si l’événement se prolonge au-delà de trente (30) jours, purement et simplement annulée, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation au profit du Client.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les grèves totales ou partielles, les intempéries, les pandémies, les blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement, les catastrophes naturelles, les incendies, les actes de terrorisme, les guerres, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de différend relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français, conformément aux règles de droit commun.
Conformément aux dispositions de l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’opposerait au Vendeur.
Les coordonnées du médiateur dont relève OPÓRA VELP pourront être communiquées au Client sur simple demande écrite adressée à l’adresse email suivante : contact@oporavelp.com